🛡️ POLÍTICA DE GARANTÍAS
Protección completa para tu inversión tecnológica
📋 Cobertura de Garantía
En Argentix Tech, todos nuestros productos tecnológicos incluyen garantía oficial del fabricante. Nos comprometemos a brindarte soporte completo durante todo el período de garantía.
| Categoría de Producto | Período de Garantía | Tipo |
|---|---|---|
| Audífonos y Equipo de Sonido | 7 días | Fabricante |
| Cargadores y Cables (Energía) | 7 días | Fabricante |
| Accesorios de Computación (Mice, Mochilas, Fundas) | 7 días | Fabricante |
| Smartphones (Celulares) | 7 días | Fabricante |
| Mouse Pads y Accesorios Genéricos | 7 días | Fabricante |
* El período exacto varía según la marca y modelo específico
✅ ¿Qué Cubre la Garantía?
- Defectos de fabricación: Cualquier falla originada en el proceso de manufactura
- Fallas de funcionamiento: Mal funcionamiento sin causa aparente durante uso normal
- Componentes defectuosos: Piezas que fallen dentro del período de garantía
- Reemplazo de producto: Si el defecto no puede repararse, se sustituye el producto
- Reparación sin costo: Estas reparaciones son cubiertas por garantía y son gratuitas, el envío del producto a la ubicación correspondiente corre por cuenta del cliente
💡 Importante: La garantía es válida únicamente presentando la factura original
de compra y el producto debe estar dentro del período de cobertura establecido.
❌ ¿Qué NO Cubre la Garantía?
- Daños físicos causados por caídas, golpes o accidentes
- Daños por derrame de líquidos
- Sobrecalentamiento por falta de ventilación adecuada
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas
- Uso inadecuado o fuera de las especificaciones del fabricante
- Daños causados por fluctuaciones eléctricas (recomendamos UPS)
- Desgaste normal o deterioro estético superficial
- Software, sistemas operativos o pérdida de datos
- Accesorios no originales o de terceros
- Productos con sello de garantía violado o número de serie alterado
⚠️ Atención: Cualquier intento de reparación por personal no autorizado
invalida automáticamente la garantía del producto.
🔧 Proceso de Garantía
Si tu producto presenta algún defecto cubierto por garantía, sigue estos pasos:
-
Contacto inicial
Comunícate con nosotros por WhatsApp (+502 3666-0003), email (ventas@argentixtech.com) o teléfono. Describe el problema detalladamente. -
Diagnóstico preliminar
Nuestro equipo técnico te hará algunas preguntas para diagnosticar el problema y determinar si está cubierto por garantía. -
Documentación requerida
Deberás presentar la factura original y el producto en su empaque (si es posible). -
Revisión técnica
Evaluamos el producto en nuestras instalaciones o lo enviamos al fabricante según el caso. -
Resolución
Según el diagnóstico: reparación, reemplazo de componente o sustitución completa del producto. -
Devolución
Una vez solucionado, te contactamos para coordinar la entrega del producto reparado o reemplazado.
⏱️ Tiempo de respuesta: El proceso de garantía puede tomar entre 7 y 21 días hábiles
dependiendo de la disponibilidad de repuestos y la complejidad de la reparación.
📞 Soporte Técnico
Canales de atención:
- 📱 WhatsApp: (+502) 3666-0003
- 🕒 Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 2:00 PM
Documentos necesarios:
- ✅ Factura original de compra
- ✅ Producto con número de serie visible
- ✅ Empaque original y sin daños
- ✅ Todos los accesorios incluidos
Consulta disponibilidad y precios al momento de tu compra.
